旭新膳食管理服务有限公司是一家专业从事食堂承包、以及粮油、副食品、农户产品批发业务的综合性膳食服务机构。 公司经过多年的摸索与实践,不断稳步发展、改革创新,打破了传统的饭堂模式,建立了严谨的经营管理服务模式。自公司成立以来,以“人才为本,诚信当家,职员满意,厂家放心”的经营理念,以“务实的经营,科学的管理,美味实惠的烹饪技艺”深受众多企业管理者和员工的欢迎,树立了良好的企业形象。 食堂精细化管理主要考虑的因素有:战略管理、体制机制、企业文化、组织流程、人力资源、意识观念等方面,旭新膳食公司食堂管理中的各个环节从高端、中端、低端三个层面充分考虑到管理制度的精细化。那么旭新膳食是从哪些方面着手来提高管理制度的精细化程度呢?
第 一、战略规划。首先要明确自己的核心价值和在该行业中的核心竞争力,针对自己产品研发、上市以及餐厅顾客服务等诸多方面制定适合自己的精细化管理制度,以达到企业的战略目标,更深层次的了解公司产品的生产线,确切的落实战略层管理的精细化目标,更有助于企业从经验型管理到分析型管理、精细化管理的有效转变。
第二、组织管理。现在市场经济逐渐向全球化方向发展,餐饮企业之间的竞争已经转变为联盟体之间的竞争。可以从以下两个方面来了解餐饮企业联盟体之间的精细化组织管理,一方面,从联盟体的生产、供应、销售、人力、财力、物力等各个方面实现组织内部的精细化组织管理:另一方面,联盟体组织间协同管理的精细化,是实现联盟体整体精细化管理的重要保证。
第三、客户服务。俗话说顾客是上帝,企业要想提高管理体制,体现它的价值,就必须要让客户真正感受到关怀,感受到我们的真诚服务为客户创造了他所需的价值。客户服务的精细化,主要体现在客户满意度、客户现场服务、客户的支持、主动服务、客户忠诚度管理、客户关怀等方面。
第四、成本管理。现在餐饮企业都慢慢向虚拟、敏捷和互动的高级形态方向转化,这就需要餐饮企业实现资金流、物流、工作流、信息流的高度统一和集成,这都可以通过精细化管理得以实现。餐饮公司要想的到利润最 大化就要以战略眼光来看待成本管理,对采购成本、生产成本、销售成本、服务成本进行有效的控制,对餐饮公司进行战略上的成本精细化管理。餐饮公司通过应用管理精细化,可使得建立在信息化基础上的管理制度与方法更加规范、客户响应速度更快、管理流程更为合理化、信息透明公开度更高、组织内部各单元、跨组织之间的业务协调能力更为合理有效。
第五、生产过程。所谓的生产过程精细化主要是餐饮公司生产车间、生产工艺的精细化。餐饮公司生产管理的一种境界和目标就是生产过程控制的管理的精细化,它主要反映了餐饮公司生产管理精细化的渐进性和过程性。通过生产过程的精细化有助于各个关键业务管理以及业务集成,从而有效的降低了运营成本,提高了运营效率,合理的促进了生产流程智能化、生产过程精细化、生产工艺最优化。
第六、关系哲学。关系哲学精细化管理的重要内容就是怎样以人性化的手段处理好员工与员工、员工和顾客、人与人、组织与组织之间的关系。建立一个以人为本、全员参与的餐饮公司管理经营平台是精细化管理中企业的首要前提条件,注重员工与员工、组织与公共关系、组织与组织之间实际沟通和互动。通过人才战略、项目运作、客户战略等关系哲学层面的精细化管理,全方面的体现餐饮公司各种战略。